投诉者向记者讲述，就在近期，小区内六旬老人刘大叔就在电梯内遭遇了一场“电梯惊魂”。

一天傍晚，刘大叔晚饭后散步回家，像往常一样进入电梯，按键上楼，然而就在电梯行至中途时，伴随着一声顿停声，电梯突然停住了。遭遇此类情况，多数市民的第一反应是按动电梯内的警铃或者报警电话，然而，令刘大叔失望的是，他发现自己经常乘坐的电梯内居然没有报警设备，甚至连监控设备都没有，手机也收不到外界信号。此时夜色已经降临，小区入住率又比较低，很少有人使用电梯，焦急的刘大爷开始疯狂地用拳头砸电梯门。幸运的是，楼内居民王女士，正好准备出门，听到电梯内有砸门声，于是，她迅速通知物业，然后在电梯门外安抚被困的刘大叔。

记者在事件发生的电梯内发现，电梯张贴的安全检验合格标识确实是复印件，复印件显示，电梯下次检修时间为“2012年2月17日”，如今已过期三个多月。且升降过程中有时候发生抖动，着实令人害怕，但即便这样，小区居民依然在照常乘坐。小区业主告诉记者，由于小区入住率低，大多数人“不愿惹麻烦，只能凑合着乘坐”，而对于电梯内的安全检验合格标识，业主表示“很少关注”。记者查阅相关法规获悉，目前，按国家相关规定电梯进行维修保养时，必须保持“五方通话”(五方指的是电梯机房、轿厢内部、轿厢顶部、电梯底部、监控室)的畅通。来自国家质检总局的统计数据显示，近几年来，全国每年平均发生电梯事故40起左右，伤亡40多人，特别是今年以来，电梯事故有上升趋势，但是，电梯安全却并没有引起市民的足够重视。走访调查中，记者发现，纵然不少市民曾遭遇过电梯事故，也希望记者能够协助解决小区内电梯问题，但却不愿公开表态。“物业就在楼下，我们不想闹矛盾”，业主坦言。也有业主明确表示“怕遭物业报复”。

确实，业主与物业不想正面冲突的想法可以理解，但往往这种想法也造成小区内电梯设备问题越来越多，最终难以协调的局面。

近日，芝罘区质量技术监督局稽查队袁队长告诉记者，接到投诉后，他们迅速指派工作人员现场调查，发现其安全检验合格标识中标注已过期，且多处零件损坏，责令整修，5月2日，工作人员对电梯进行了复查，复查发现整修仍未完成，工作人员对电梯进行了查封。不久后，未经质监部门允许，封条被撕毁。

记者走访发现，市区众多老小区电梯问题较突出。尤其是一些超过维修期限的电梯，由于质量问题堆积，越发难以维修。袁队长告诉记者，电梯质量问题的投诉一直都不少，“像近几年才推广的‘五方通话’，一些老电梯不具备这些设备，而安装费用又比较高，确实对物业有难度，但这并不意味着物业可以不执行。”

不论是入住率较低的新小区，还是电梯维修难度较大的老小区。电梯质量都是业主们不能忽视的问题，因为电梯安全是关乎每个业主生命的大事，困难不能成为劣质的理由。那么遭遇小区电梯质量问题时，业主们应该如何维护自身权益呢？芝罘区质量技术监督局稽查队董主任在接受采访时告诉记者：“小区业主检查电梯质量是否过关最直接的依据就是电梯内张贴的安全检验合格标识，如果标识中的日期没有过期，那么电梯质量一般不会出现问题。”记者观察，正规的安全检验合格标识为绿底黑字，文字最后一行标注了“下次检验日期”。“有的小区为了防止乘梯人私自撕毁标识，采用了复印件，但也必须在合格期内。”董主任表示。同时，董主任还告诉记者，质监局在接到相应投诉后，会在24小时内进行实地考察，对于质量不合格的电梯会强制要求整改。而对于逾期未整改的单位，质监局将对其进行2000元——20000元不等的罚款，并继续强行整改。业主遭遇电梯不安全问题时，可以向当地质监局进行举报。